聖マリアハートクリニックでは、2020年11月よりオンライン診療を開始しました。
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、初診患者様に対してもオンライン診療（保険診療）が可能となりました。ご自宅や職場で、安心して医師の診療を受けることができます。
◼️オンライン診療とは
オンライン診療とは、患者様がお持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンを使ったテレビ電話を利用することで、通院せずに受診することができる新しい診療方法です。オンライン診療では、予約から診察、支払いまでをインターネットを通して行うことができます。通院する必要がなく診察待ちの時間が解消され、利便性が大幅に向上します。オンラインで受診していただくには、ご自宅にスマートフォンやパソコンなどのインターネット環境が必要です。クレジットカードでお支払いできます。
◼️当院の考え方
仕事が忙しくて受診できない、という声をお聞きすることが多くなりました。生活習慣病を予防し、健康的な生活を維持するためには、継続的な治療が大切です。しかし、多忙なため放置したり、治療を中断してしまうケースが少なくありません。また、2020年４月現在、新型コロナウイルスの影響で、時限的特例措置として、発熱・風邪症状のある方のオンライン診療が初診から可能となりました。そこで、当院では慢性疾患のある方の再診、発熱・風邪症状のある方の初診を対象としたオンライン診療を導入しました。
◼️オンライン診療のメリット
- スマートフォンで受診できる。
- 診察・会計の待ち時間の解消。
- 薬・処方せんが自宅に届く。
- 往復交通費の負担削減。
- 24時間いつでも予約可能。
◼️オンライン診療が可能な方は、次の要件にあてはまる方です。
- 医師から許可を得た保険診療の患者様が対象です。
- スマートフォンやパソコン（カメラ・マイク必須）、クレジットカードなど、オンライン診療ができる環境をお持ちの方
- オンライン診療は、スマートフォンやパソコンを使って診療を行い、会計はクレジットカードで行います。なお、クレジットカードは、ご本人の名義のものがない場合、クレジットカードをお持ちのご家族にアカウントを作成していただき、家族アカウントを用いての診療も可能です。
- 対象年齢：当クリニックは内科診療のため、高校生以上ないし15歳以上の患者さんを対象としております。14歳以下の年齢の方は小児科にご相談ください。
◼️ご用意いただくもの
- スマートフォン（iPhone / Android）またはパソコン（カメラ・マイク必須）(Windows/Mac/Linux)
- オンライン診療アプリ「CLINICS」のダウンロードと会員登録 （無料）
- クレジットカード（VISA /MASTER CARD / AMEX / JCB / DISCOVER / Diners Club）
- 健康保険証・各種医療証
- 写真付きの証明書（初診のみ運転免許証、パスポートなど）
- 電波の良い環境（電波の悪い環境の場合、テレビ電話が繋がらないことがございます）
- お薬の内容が分かるもの（慢性疾患の場合）
- 印鑑（同意書記入時）
◼️オンライン診療の流れ
※オンライン初診外来（発熱、風邪）、あるいはオンライン再診外来をご希望の方は、まず当院に電話（0178-70-1555)でお問い合わせください。
※オンライン初診外来（発熱、風邪）の場合は、来院の必要はございません。
オンライン診療アプリ「CLINICS」にて診療いたします。
①オンライン診療アプリ CLINICS（クリニクス）をダウンロード
以下よりアプリをダウンロードし、アカウント登録をお願いいたします。
患者様用CLINICSアプリの使い方（動画）【iPhoneの場合】https://youtu.be/UdfpqVeStOs
患者様用CLINICSアプリの使い方（動画）【Androidの場合】https://youtu.be/bvQ7qcAKLkA
アプリ利用マニュアル iPhone / android 共通
②ガイドに従い、アカウントを登録
↓
③ 「医療機関をさがす」→ 医療機関検索ウィンドウに「聖マリアハートクリニック」と入力
↓
④診療メニューで 【オンライン】オンライン初診外来（発熱・風邪）あるいは、オンライン再診外来を選択し、希望日時で予約。
↓
⑤問診票の入力、クレジットカードならびに保険証の登録
↓
⑥予約ページ右上の資料アイコンをタップし、お薬手帳や紹介状、健康診断書、同意書等の書類のアップロードが必要です。
↓
⑦予約時間前にアプリを立ち上げ待機していただくと、当院から呼び出しがあり診察開始
となります。
アカウント登録ができましたら、以下バナーより医療機関「聖マリアハートクリニック」を
選んで頂き、ご予約ください。
ご予約の時間になりましたら、アプリよりオンライン診療を行います。
若干お待たせする場合がございます。予めご了承ください。
■オンライン初診・再診外来（発熱・風邪）の方
新型コロナウイルス 対策時限的特例措置により、保険診療での初診オンライン診療を行うことが可能となりました。ご希望の場合は、受診前に必ず、当院に電話（0178-70-1555）でご連絡ください。
■オンライン再診外来の方
当診療メニューは保険診療にて定期的にご受診いただいている患者様限定で、医師の許可があった場合にオンライン診療が可能です。ご希望の場合はスタッフにご連絡ください。
※保険診療費に加えシステム利用料・通話料等1,650円（税込）の費用負担が発生します。なお、オンライン診療、システム利用料・通話料等の費用をいただくことにご同意いただける場合は、オンライン診療同意書（初診・再診）、保険外負担同意書（システム利用料・通話料等兼用）を定期通院の際に記入・提出していただくか、来院が困難の場合は、ダウンロード、サイン記入後、撮影し、診察当日までに遠隔診療アプリ上の「資料をアップロード」より提出をお願いします。
◼️オンライン診療にかかる費用
オンライン診療は、対面診療に比べ診療報酬が低く設定されているため、保険診療の自己負担は下がりますが、システム利用料・通話料等1,650円（税込）が別途かかり自費扱いとなります。最終的にいつもの自己負担額よりも約600円～1,500円ほど多くかかります。負担金額は、患者様の疾患や健康保険証の負担割合によって変わります。オンライン初診外来（発熱、風邪）の方は通話料等がかかりません。新型コロナウイルスの影響で、今後、国がオンライン診療にかかる診療報酬を変更し、自己負担費用の変更が生じることもあります。
◼️注意事項 オンライン診療を受診される際のご注意
厚生労働省のガイドラインの通り、以下の制限があります。
- 初診のオンライン診療は、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う時限的特例措置期間限定となります。
- 初診では、麻薬及び向精神病薬の処方はできません。
- 過去の診療録や診療情報提供書、健康診断結果等で基礎疾患の状態の把握ができない場合は、 処方日数の上限は 7 日間となります。
- 抗悪性腫瘍薬や免疫抑制薬は処方できません。
その他の規定
- スマートフォンやパソコンでアプリのインストールや設定、健康保険証やお薬手帳などの撮影・転送などの操作がご自身でできる方に限られます。
- アプリの操作方法やシステム上の不明点などのお問い合わせは当院では致しかねますので、CLINICS（クリニクス）患者相談窓口0120-13-1540（年末年始を除く平日午前10時から午後7時）へお問い合わせお願いいたします。
- 予約された時間帯に繋がらない場合は、予約をキャンセルさせていただきます。
- 必ず患者様本人が同席し、健康保険証・各種医療証を手元に準備して下さい。
- オンラインで診察した結果、症状に応じて来院をお願いする、もしくは他の医療機関への受診をお勧めする場合がございます。この場合もシステム利用料/通話料等がかかりますので、ご了承下さい。
- 予約の時間順にお呼びいたします。対面診療との兼ね合いもございますため、予約は前日までです。
- 診察時間は診療内容ごとに変わりますが、一人およそ5分間です。
- オンライン再診外来は対面診療とは診療条件・環境が異なるため原則月1回の診療が必要となり、当院では慢性疾患の場合の処方日数は最大31日分となります。
- オンライン再診外来は当院外来に定期受診されている方に限り、２か月連続可能ですが、聴診・触診・各種検査を行うことができない等の理由により、オンライン診療で得られる情報は限られているため、３か月目は対面診療になります。
- 2020年4月現在、新型コロナウイルスの影響で、時限的特例措置として処方箋をクリニックから直接薬局へFAXすることが許可されています。時限的特例措置期間中は、処方箋をクリニックから直接薬局へFAXし、原本は薬局に郵送いたします。時限的措置期間以外は、処方箋を患者様の自宅へ郵送となります。
- オンライン診療時のお支払いは、クレジットカードでお願いいたします。引き落としができなかった場合は、電話連絡させていただきます。
- オンライン初診・再診外来（発熱、風邪）の場合は当日予約可能です。
- オンライン初診・再診外来（発熱、風邪）の場合の処方日数は、最大7日分となります。
- オンライン初診外来（発熱、風邪）は、新型コロナウイルス感染症の流行拡大に伴う一時的な対応とされています。今後の状況次第でご利用いただけなくなる可能性があることをご了承ください。
- 他院にて定期通院中の方で、緊急の処方がどうしても必要な場合、過去の診療録や診療情報提供書、健康診断結果等で基礎疾患の状態の把握ができないため、処方日数は、最大7日分となります。
